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Progrès, innovation, amélioration continue


 

Progrès, innovation, amélioration continue

Par Jocelyn Cloutier   |    20 août 2018

En janvier 2008 commençait notre rêve, ouvrir cinq unités prothétiques pour ceux qui sont atteints de problèmes cognitifs. Déjà nous avions appliqué les concepts des planchers sans reflets et neutres, les murs de couleurs et les portes de sortie dissimulées pour ne pas confronter nos résidents.

Il y a eu aussi plusieurs théories qui ont été essayées, mais qui malheureusement n’ont pas été assez significatives pour être maintenues. À titre d’exemple, habiller nos préposés avec des pyjamas lorsqu’ils travaillaient de nuit. Pour certains, c’était réconfortant, mais pour plusieurs autres c’était insécurisant, voire même stressant.

Ce qui est bon ou apprécié des résidents aujourd’hui peut avoir l’effet contraire le lendemain. Nous avons appris avec le temps qu’il n’y a pas de recette miracle qui s’applique à tous et à tout moment. Ce sont des êtres humains avec des émotions et qui ont tous des réactions différentes.

Aux Jardins Lebourgneuf, chacune de nos unités ont leur propre milieu de vie différent les uns des autres, même si la construction est identique, que le personnel a reçu la même formation, que le ratio préposés/résidents y est le même. Nos résidents ont tous des besoins particuliers qui évoluent pour chacun d’eux à un rythme distinct ce qui en fait leur propre identité au cours de la même journée.

Nous avons travaillé avec les principes de carpe diem et Gineste Mariscotti. Nous avons été la première résidence privée à travailler avec le SMAF (pour maintenir les acquis de nos résidents).

Au fil des ans, notre expertise a été reconnue par la fédération des loisirs du Québec pour l’engagement des préposés dans la pratique des activités avec nos résidents sous la supervision de nos deux récréologues.

Plusieurs résidences pour ainés sont venues s’inspirer de nos façons de faire et nous en sommes heureux. Dernièrement, ce sont deux groupes de spécialistes européens qui nous ont rendu visite pour voir et échanger sur nos pratiques.

Notre objectif de toujours nous améliorer nous mène maintenant à explorer le monde des soins alternatifs pour contrer la surmédication. Pour les problèmes d’agressivité, nous venons de faire l’acquisition d’une chaise multi sensorielle, une première au Québec dans le domaine de la santé autant privé que public. Nous allons travailler avec les médecins, les pharmaciens et autres spécialistes de soins pour avoir une réelle évolution des performances de la chaise puisque dès nos premiers essais, les résultats ont été concluants.

De plus, nous avons aménagé des espaces qui rappellent l’extérieur, mais toujours avec le souci de ne pas déstabiliser nos résidents dans leur orientation.

Il y a aussi l’utilisation des chats qui ronronnent et des petits bébés qui apaisent, réconfortent et remémorent des bons souvenirs aux résidents sans toutefois les infantiliser.

Comme vous pouvez le voir, il s’est passé beaucoup de choses en 10 ans et croyez-nous, ce n’est qu’un début?!


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