L'âme de ma résidence


 

L'âme de ma résidence

Par Jocelyn Cloutier   |    17 octobre 2016

Dernièrement, j’ai reçu le courriel d’une famille qui expliquait leur choix de la résidence des Jardins Lebourgneuf pour voir à l’hébergement de leur mère. La lecture de leur message m’a amené à réfléchir à quel point une résidence représente beaucoup plus qu’un logis pour nos aînés.

Il y a un lien qui s’établit, et débute simplement par le sourire de la réceptionniste à l’accueil qui amène la famille à rencontrer le conseiller en milieu de vie, qui à son tour, répond avec compréhension aux inquiétudes qui peuvent troubler la famille.

La visite se poursuit dans une ambiance de convivialité, pendant laquelle nous sommes immergés dans le quotidien de la résidence. Au passage, les visiteurs remarqueront le personnel d’entretien qui s’affaire à maintenir un haut standard de propreté des lieux. Il en est de même pour le personnel de maintenance qui veille à ce que tout soit fonctionnel et sécuritaire pour les résidents.

Vient ensuite l’évaluation par la directrice des soins qui, en plus de répondre aux nombreuses questions sur la santé des futurs résidents, structure un plan d’intervention précis en fonction des besoins de ce dernier. Ainsi, tous les intervenants, préposés et infirmières auxiliaires pourront accueillir le nouvel arrivant de la meilleure façon.

De son côté, la responsable des services alimentaires vérifie s’il y a des restrictions et s’informe des préférences des résidents. Les serveuses s’assurent de bien encadrer les résidents lors du repas et que ce moment en collectivité soit convivial et reposant. Le succès de la cuisine : la passion des chefs pour les plats cuisinés et savoureux, le souci du détail de l’équipe pour la propreté de la vaisselle et des lieux, et le service attentionné du personnel de la salle à manger.

Il faut reconnaître aussi tout le travail administratif et l’organisation des loisirs, sans qui on ne pourrait apporter un grand réconfort aux résidents et leurs familles, et qui procure un milieu de vie stimulant et chaleureux.

La résidence fourmille d’employés qui mettent tout en œuvre pour fournir aux résidents un lieu accueillant, chaleureux et agréable. Et au final, tout ceci serait irréalisable sans le travail de la responsable des ressources humaines qui trouve les perles rares qui composent l’essence-même, l’âme de ma résidence. Merci à vous tous pour ce que vous êtes et ce que vous apportez à la résidence.

Enfin, j’aimerais exprimer ma reconnaissance envers toutes les familles qui nous font confiance et qui nous encouragent par leurs petits mots ou leurs commentaires qui nous permettent de nous améliorer continuellement.

JOCELYN CLOUTIER
Directeur


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